プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月22日

MATSUBA（以下「当店」といいます）は、オンラインストアおよびウェブサイトを運営し、商品の販売その他のサービスを提供しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当店のサービスを利用し、商品を購入し、または当店へお問い合わせいただく際に、当店がどのように個人情報を取得、利用、管理および提供するかを定めるものです。

当店は、個人情報の保護に関する法令その他の関連法令を遵守し、取得した個人情報を適切に取り扱います。

■ 取得する個人情報

当店は、サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得する場合があります。

・氏名

・メールアドレス

・電話番号

・請求先住所および配送先住所

・注文内容、購入履歴、支払状況、配送状況、返品・交換・キャンセルに関する情報

・お問い合わせや当店との通信内容

・決済方法、決済金額、決済状況その他の決済に関する情報

・本サービスの利用状況、アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ、端末情報およびCookie等の情報

お客様がアカウントを作成した場合は、アカウント情報およびログインに関する情報も取得する場合があります。

クレジットカード番号その他の決済に必要な情報は、原則として各決済事業者が処理します。当店が決済事業者から取得する情報は、決済状況や決済方法など、注文および返金の処理に必要な範囲の情報です。

■ 個人情報の取得方法

当店は、以下の方法により個人情報を取得します。

・お客様が商品を注文し、決済し、配送を依頼し、またはお問い合わせを行う際に、直接提供いただく場合

・お客様が当店のウェブサイトやオンラインストアを利用する際に、Cookieその他の技術により自動的に取得する場合

・Shopify、決済事業者、配送業者その他のサービス提供者から、注文、決済、配送およびサービス提供に必要な範囲で取得する場合

■ 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・商品の注文、決済、受注生産、発送および配送を行うため

・注文内容、支払状況、納期、発送状況その他の必要な連絡を行うため

・返品、交換、返金、初期不良および誤配送への対応を行うため

・お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートを行うため

・本人確認、決済の確認、不正利用の防止および安全なサービス提供を行うため

・サービス、商品ページおよびオンラインストアを改善するため

・当店の利用規約および各ポリシーを適切に運用するため

・法令に基づく対応、行政機関または司法機関からの要請への対応を行うため

当店が広告、キャンペーンその他のご案内を行う場合は、適用される法令に従い、必要な範囲で行います。お客様は、案内メール等に記載された方法により、配信停止を申し出ることができます。

なお、注文、決済、配送、返品、返金およびお問い合わせに必要なご連絡については、配信停止後もお送りする場合があります。

■ 個人情報の提供および委託

当店は、以下の場合に、個人情報を第三者に提供または取り扱いを委託することがあります。

・オンラインストアの運営に利用するShopify

・クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込その他の決済に関係する決済事業者および金融機関

・商品を配送する配送業者

・注文、決済、配送、返品、返金およびお問い合わせへの対応に必要なITサービス、メール配信、クラウドサービスその他のサービス提供者

・法令に基づく場合、または裁判所、警察、税務当局その他の公的機関から適法な要請を受けた場合

・事業の承継、譲渡その他の事業上の取引に伴い、必要な範囲で個人情報を取り扱う場合

上記の場合を除き、当店は、法令で認められる場合またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

配送を行うため、配送業者に氏名、配送先住所、電話番号その他配送に必要な情報を提供する場合があります。

■ Shopifyとの関係

当店のオンラインストアは、Shopifyのサービスを利用して運営されています。Shopifyは、オンラインストアの運営、決済、セキュリティ、分析その他のサービス提供に必要な範囲で、お客様の情報を取り扱う場合があります。

Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーもご確認ください。

■ Cookie等の利用

当店および当店が利用するサービス提供者は、ウェブサイトの機能提供、利用状況の確認、セキュリティの確保およびサービス改善のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または拒否できます。ただし、その場合、オンラインストアの一部の機能が利用できなくなることがあります。

■ 外部サービスへのリンク

当店のウェブサイトには、外部サービスのウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

当店は、外部サービスの個人情報の取り扱いについて責任を負いません。

■ 個人情報の安全管理

当店は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的かつ必要な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネットを利用した情報の送信について、完全な安全性を保証するものではありません。

■ 個人情報の保存期間

当店は、注文、決済、配送、返品、返金、お問い合わせへの対応、法令上の義務の履行、紛争の解決その他の利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。

保存する必要がなくなった個人情報は、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または匿名化します。

■ お客様の権利

お客様は、法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他の請求を行うことができる場合があります。

これらの請求を希望される場合は、本人確認に必要な情報を添えて、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

本人確認や法令上の理由により、ご希望に対応できない場合があります。当店は、適用される法令に従い、合理的な期間内に対応します。

■ 未成年者の個人情報

18歳未満のお客様が当店のサービスを利用または商品を購入する場合は、保護者または法定代理人の同意を得てください。

保護者または法定代理人の同意なく提供された未成年者の個人情報について、削除その他の対応を希望される場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。

■ 海外での個人情報の取り扱い

Shopify、決済事業者、配送業者その他のサービス提供者が、日本国外に所在するサーバーまたは拠点で個人情報を取り扱う場合があります。

当店は、適用される法令に従い、サービスの提供に必要な範囲で個人情報を取り扱います。

■ 本プライバシーポリシーの変更

当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要な場合に、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当店のウェブサイトに掲載し、最終更新日を更新します。重要な変更を行う場合は、適切な方法でお知らせします。

■ ご連絡先

本プライバシーポリシー、個人情報の取り扱いまたはお客様の権利に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：shop@matsuba.me

事業者名：松葉　萌々子（屋号：MATSUBA）