利用規約
概要
MATSUBAへようこそ。本利用規約において、「当店」とはMATSUBAを指します。
当店は、商品、注文、コンテンツ、機能、ツールその他のオンラインストアに関するサービスを提供しています。当店のオンラインストアは、Shopifyのサービスを利用して運営されています。
本利用規約は、当店が定める返品・返金ポリシー、配送ポリシー、プライバシーポリシーその他の関連ポリシーとともに、当店のサービスを利用する際のお客様の権利および責任を定めるものです。
当店のサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約および当店の各ポリシーに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、当店のサービスをご利用いただけません。
セクション1 - アクセスおよびアカウント
当店のサービスを利用するには、日本の法令上の成年年齢に達していること、または親権者その他の法定代理人の同意を得ていることが必要です。
商品を購入する際、お客様は、メールアドレス、請求先情報、決済情報、配送先情報などの提供を求められる場合があります。お客様は、当店に提供する情報が正確、最新かつ完全であり、必要な権利を有していることを表明し、保証するものとします。
お客様がアカウントを作成した場合、アカウント情報およびログイン情報の管理について、お客様が責任を負うものとします。お客様は、ご自身のアカウントを第三者に譲渡、販売、貸与または利用許諾することはできません。
セクション2 - 当店の商品
当店は、商品ページに商品の内容、仕様、素材、サイズおよび価格等をできる限り正確に表示するよう努めています。ただし、お客様が使用する端末や画面の設定により、商品の色や見え方が実際の商品と異なる場合があります。
当店の商品は、受注生産を中心としており、商品ページに記載された仕様、納期および注意事項をご確認の上、ご注文ください。手作業による仕立てや素材の特性により、商品の仕上がりや寸法に個体差が生じる場合があります。
商品の仕様、販売状況、販売期間および販売数量は、当店の生産状況やその他の事情により変更または終了する場合があります。すでに注文を承諾した商品について変更が生じる場合は、当店からお客様へご連絡します。
セクション3 - 注文
商品を注文することにより、お客様は当該商品の購入を申し込んだものとします。当店は、生産可能数、在庫状況、支払状況、その他の事情により、注文を承諾しない、または注文内容を変更もしくはキャンセルする場合があります。
注文内容を送信する前に、商品、数量、サイズ、配送先、決済方法その他の注文内容をよくご確認ください。
注文が承諾された後は、受注生産の特性上、お客様都合によるキャンセル、返品または交換はお受けできません。ただし、初期不良、誤配送その他当店の責任による場合は、当店の返品・返金ポリシーに従って対応します。
お客様は、選択した決済方法に応じて、指定された期限までに支払いを完了するものとします。期限内に支払いが確認できない場合、当店は注文をキャンセルする場合があります。
当店は、ご入金確認後に商品の生産・手配を開始します。生産状況や注文数により納期が変更となる場合は、当店から登録されたメールアドレス宛にご連絡します。
通常のオンライン販売は、個人またはご家庭での利用を想定しています。
法人、取引先その他の事業者による購入、再販売、輸出等について別途合意した条件がある場合は、その合意が優先されます。
別途合意がない場合、お客様は当店の事前の承諾なく、購入した商品を商業目的で再販売または輸出することはできません。
セクション4 - 価格および支払い
商品価格、割引およびプロモーションの内容は、予告なく変更される場合があります。ただし、すでに当店が承諾した注文については、注文時に表示された価格を適用します。
商品代金は、注文時に商品ページまたは注文画面に表示された金額です。表示価格には消費税が含まれます。送料その他の費用が発生する場合は、商品ページ、注文画面または当店の各ポリシーに表示します。
当店のオンラインストアに掲載されている価格は、実店舗、他のオンラインストアまたは外部サービスが運営する販売先の価格と異なる場合があります。
割引やプロモーションを実施する場合は、それぞれの条件を別途表示します。プロモーションの条件と本利用規約の内容が異なる場合は、当該プロモーションの条件が優先されます。
お客様は、注文および決済に必要な情報を、正確かつ最新の状態で提供するものとします。情報に変更がある場合は、速やかに更新してください。
決済は、選択された決済方法および各決済事業者の手続きに従って行われます。銀行振込を選択した場合は、注文確認後、原則として営業日5日以内にお支払いください。振込手数料はお客様の負担となります。
セクション5 - 発送および配送
商品の発送および配送については、当店の配送ポリシーに従います。
当店の商品は、原則として受注生産です。受注生産品は、ご入金確認後、通常約4〜5ヶ月後に発送いたします。2026年10月の受注分は、原則として2027年2月下旬から3月上旬頃のお届けを予定しています。
ただし、1デザインあたり20着を超えるご注文については、通常のお届け予定時期より発送が遅れる場合がございます。商品ごとの具体的なお届け予定時期は、各商品ページをご確認ください。
予期せぬ生産トラブル、資材調達の遅延、天候・災害、配送業者の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、発送または配送に遅れが生じる場合があります。その場合は、状況および新しいお届け予定時期が分かり次第、登録されたメールアドレス宛にご連絡します。
商品の初期不良、誤配送その他当店の責任による場合は、当店の返品・返金ポリシーに従って対応します。
セクション6 - 知的財産
当店のサービスに含まれる文章、画像、写真、グラフィック、動画、音声、デザイン、ロゴ、商標、商品情報その他のコンテンツは、MATSUBAまたは正当な権利者に帰属し、著作権、商標権その他の知的財産権により保護されています。
本利用規約に基づき、お客様は、当店のサービスを個人的かつ非営利の目的で利用することができます。当店の事前の書面による承諾なく、当店のサービス上のコンテンツを複製、変更、転載、配布、販売、公開、送信または二次利用することはできません。
MATSUBAの名称、ロゴ、商品名、サービス名、デザインおよびスローガンは、MATSUBAまたは正当な権利者の商標または表示です。当店の事前の書面による承諾なく、これらを使用することはできません。
本利用規約で明示的に認められていない権利は、すべてMATSUBAまたは正当な権利者に留保されます。
セクション7 - 外部サービスおよび機能
当店のサービスの一部では、Shopifyその他の外部サービスが提供する機能を使用する場合があります。
これらの外部サービスは、各提供事業者の責任および利用条件に基づいて提供されます。当店は、外部サービスの内容、提供状況、正確性または継続的な利用可能性を保証するものではありません。
お客様が外部サービスを利用する場合は、各提供事業者の利用条件およびプライバシーポリシーをご確認ください。外部サービスの利用に関して問題が生じた場合は、原則として当該外部サービスの提供事業者へお問い合わせください。
当店は、必要に応じて、本サービスの機能、ツールまたは外部サービスを追加、変更または終了する場合があります。
セクション8 - 外部サービスへのリンク
当店のサービスには、外部サービスが運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
外部サービスの内容、正確性、利用可能性または安全性について、当店は保証していません。外部サービスへアクセスする場合は、お客様自身の責任でご利用ください。
外部サービスの商品、サービス、情報またはコンテンツを利用または購入する場合は、事前に当該外部サービスの利用条件、プライバシーポリシーその他の条件をご確認ください。
外部サービスの利用または取引に関するお問い合わせ、苦情または請求については、当該外部サービスへ直接ご連絡ください。
セクション9 - Shopifyとの関係
[マーチャントへの注意：このセクションはShopifyとストアの関係を正確に表すものであり、削除または変更しないでください。]
MATSUBA はShopifyによって提供されており、これにより当社はお客様にサービスを提供できます。ただし、ストアでの販売および購入は MATSUBA によって直接行われます。サービスを使用することにより、購入商品およびサービスに起因する傷害、損害、損失を含め、Shopifyお客様と MATSUBA 間での販売のいかなる側面についても責任を負わないことを認め、これに同意するものとします。お客様はここに、MATSUBA との購入および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任からShopifyおよびそのアフィリエイトを明示的に免除します。
セクション10 - プライバシーポリシー
当店がサービスを通じて取得する個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
当店のオンラインストアはShopifyのサービスを利用して運営されています。そのため、Shopifyがサービスの提供、維持および改善を目的として、お客様による当店のサービスへのアクセスおよび利用に関する情報を取り扱う場合があります。
当店、Shopifyおよび当店が利用する外部サービスが個人情報をどのように取り扱うかについては、当店のプライバシーポリシーをご確認ください。
当店のサービスを利用することにより、お客様は当店のプライバシーポリシーを確認したものとみなされます。
セクション11 - フィードバック
お客様が、当店の商品、サービスまたは運営について、意見、提案、レビューその他のフィードバックを当店へ送信した場合、当店は、サービスの運営、提供、改善および宣伝に必要な範囲で、当該フィードバックを利用、複製、編集、掲載または表示することができます。
お客様は、送信するフィードバックについて必要な権利を有していること、また、第三者の著作権、商標権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。
フィードバックには、違法、脅迫的、誹謗中傷的、差別的、わいせつまたは第三者の権利を侵害する内容、ならびにウイルスその他の有害なプログラムを含めてはなりません。
当店は、本利用規約または法令に違反すると判断したフィードバックを、予告なく削除または掲載しない場合があります。
お客様は、送信したフィードバックの内容およびその正確性について責任を負うものとします。
セクション12 - 誤り、不正確さおよび記載漏れ
当店のサービスには、商品説明、価格、割引、プロモーション、送料、配送予定時期または在庫状況などについて、誤り、誤記または記載漏れが含まれる場合があります。
当店は、誤り、不正確な記載または記載漏れを修正し、必要に応じて情報を更新または変更する権利を有します。
注文内容または価格に重要な誤りがある場合、当店は、注文の承諾前に注文を修正またはお断りする場合があります。すでに支払いが完了している注文を当店の事情によりキャンセルする場合は、お客様へ速やかにご連絡し、支払済みの代金を返金します。
セクション13 - 禁止される使用
お客様は、合法的な目的でのみ当店のサービスを利用するものとします。
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・詐欺、不正アクセス、なりすましその他の不正な目的で利用する行為
・当店、Shopify、他のお客様その他の第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
・当店の従業員、取引先または第三者に対して、嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷、差別その他の不当な行為を行うこと
・虚偽または誤解を招く情報を送信する行為
・ウイルス、マルウェアその他の有害なコードを送信または拡散する行為
・スパム、フィッシング、詐欺その他の迷惑行為を行うこと
・本サービスの運営または他のお客様による利用を妨害する行為
・当店の事前の承諾なく、ロボット、スクレイピングツール、データ収集ツールその他の自動化された手段により、本サービスへアクセスし、情報を収集する行為
・本サービスのセキュリティ機能、アクセス制限または技術的な保護措置を回避、妨害または無効化する行為
・その他、当店が不適切または本利用規約に違反すると判断する行為
お客様が本利用規約に違反した場合、当店は、事前の通知なく、本サービスの全部または一部へのアクセスを停止、制限または終了する場合があります。
セクション14 - 自動化されたアクセス
お客様が、ソフトウェア、AIツール、ボットその他の自動化された手段を使用して、本サービスへアクセス、利用または本サービスとやり取りする場合、当該手段は、利用者および自動化されたアクセスであることを適切に明示しなければなりません。
お客様は、人間によるアクセスであるかのように偽装すること、CAPTCHAその他のアクセス制限を回避すること、本サービスへのアクセスを制限または管理するための技術的な措置を回避することを行ってはなりません。
当店は、自動化された手段による本サービスへのアクセス、利用またはやり取りを、技術的な手段により制限または停止する場合があります。
当店から自動化された手段によるアクセス、利用またはやり取りを停止するよう求められた場合、お客様は速やかにこれに従うものとします。
セクション15 - 終了
当店は、お客様が本利用規約に違反した場合、または本サービスの運営、セキュリティもしくは第三者の権利を守るために必要と判断した場合、事前の通知なく、本利用規約またはお客様による本サービスへのアクセスを停止、制限または終了する場合があります。
本利用規約または本サービスへのアクセスが終了した場合でも、終了日までに発生した支払義務その他の履行すべき義務は消滅しません。
知的財産、フィードバック、終了、保証の免責、責任の制限、損害賠償、分離可能性、権利放棄、完全合意、譲渡、準拠法、プライバシーポリシーその他その性質上終了後も存続すべき規定は、本利用規約の終了後も有効に存続します。
セクション16 - 保証および責任に関する事項
当店のサービス上またはサービスを通じて提供される情報は、一般的な情報提供を目的としています。当店は、情報の正確性、完全性または最新性の確保に努めますが、すべての情報が常に正確または完全であることを保証するものではありません。
当店は、本サービスが常に中断なく、安全に、またはエラーなく利用できることを保証するものではありません。システム障害、通信障害、メンテナンス、天候、災害、外部サービスの障害その他当店の合理的な管理を超える事情により、本サービスを利用できない場合があります。
商品の仕様、納期、返品・交換その他の商品に関する事項については、各商品ページ、配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーの記載に従います。
本利用規約のいかなる内容も、法令上認められない範囲で、当店の責任を免除または制限するものではありません。また、当店の故意または重大な過失による責任を免除または制限するものでもありません
セクション17 - 責任の制限
法令で認められる範囲において、当店は、本サービスの利用または本サービスを通じて購入した商品に関連して生じた、間接的、偶発的、特別または結果的な損害、逸失利益、逸失収益、データの損失その他の損害について、責任を負わない場合があります。
ただし、本利用規約のいかなる内容も、当店の故意または重大な過失による責任、商品の初期不良や誤配送に関する責任、その他法令により免除または制限することができない責任を免除または制限するものではありません。
商品の返品、交換または返金については、当店の返品・返金ポリシーに従って対応します。
セクション18 - 補償
お客様が本利用規約、法令または第三者の権利に違反したことにより、当店または当店の役員、従業員、代理人、サービス提供者その他の関係者に損害、請求または費用が発生した場合、お客様は、法令で認められる範囲において、当該損害等を補償する責任を負う場合があります。
ただし、お客様が通常の方法で商品または本サービスを利用したことのみを理由として、補償義務を負うものではありません。
セクション19 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が、法令により違法、無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項の有効性および執行可能性には影響しません。
当該条項は、法令で認められる範囲で有効かつ執行可能な内容に修正して適用されるものとします。
セクション20 - 権利放棄および完全合意
当店が本利用規約の権利または条項を行使しなかった場合でも、当該権利または条項を放棄したものとはみなされません。
本利用規約、当店の各ポリシーおよび個別に合意した条件は、お客様と当店との間で本サービスおよび商品の購入に関して適用される合意を構成します。
本利用規約と個別の合意、商品ページ、注文内容または当店の各ポリシーの内容が異なる場合は、個別の合意、注文内容、商品ページまたは該当するポリシーの内容が優先されます。
本利用規約のいかなる内容も、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。
セクション21 - 譲渡
お客様は、当店の事前の書面による同意なく、本利用規約上の地位または本利用規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡、移転または委任することはできません。
当店は、事業の承継、事業譲渡その他合理的な理由がある場合、本サービスの運営に必要な範囲で、本利用規約上の地位または権利もしくは義務を第三者に譲渡、移転または委任することができます。
セクション22 - 準拠法および管轄
本利用規約および当店とお客様との間の取引には、日本法が適用されます。
本利用規約または当店との取引に関して紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当店の主たる事業所所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
セクション23 - 見出し
本利用規約の見出しは、内容を分かりやすくするために付けられたものであり、本利用規約の解釈または適用に影響を与えるものではありません。
セクション24 - 利用規約の変更
本利用規約の最新版は、当店のウェブサイト上で確認できます。
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要な場合に、本利用規約を変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、当店のウェブサイトへの掲載、登録されたメールアドレスへの連絡その他適切な方法によりお知らせします。変更後の利用規約は、当店が指定する日から効力を生じます。
利用規約の変更後も本サービスを利用した場合、お客様は変更後の利用規約に同意したものとみなされます。ただし、変更前に成立した注文については、法令に別段の定めがある場合を除き、注文時に適用された条件を基本とします。
セクション25 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
松葉 萌々子（屋号：MATSUBA）
メールアドレス：shop@matsuba.me
住所：福岡県（請求があれば速やかに開示します）
電話番号：070-8521-6017